خیلی ساده میشه گفت UCaaS یا Unified Communication as a Service وقتی معنی پیدا میکنه که مسئولیت و هزینه های اولیه برای ایجاد بسترها و زیرساخت لازم برای UC به جای داخل سازمان توسط یک سرویس دهنده انجام بشه و بصورت خدمات ابری یا Cloud Service به سازمان ارائه بشه!
مثال
یه سازمانی رو فرض کنید که نقاط زیادی داره مثلا دفتر مرکزی، دفتر شهر فلان و … حالا اگر بخواد یک مرکز تلفن یا مرکز تماس مشترک بین همه این نقاط ایجاد کنه لازمه هزینه کنه همه اون نقاط رو به هم وصل کنه، بعد تجهیزات و نرم افزارهایی بکار بگیره که باز از همه نقاط سازمانش در دسترس باشن خوب مشخصه که دردسر های انجام این مدل کارها خیلی زیاده مخصوصا اگر تمرکز سازمان روی ماموریت اصلیش خیلی حیاتی باشه و این امور جانبی اون تمرکز رو تحت تاثیر قرار بده. نتیجه اینکه سازمان هر مقداری از این دردسرها رو بتونه با هزینه معقول از سر خودش باز کنه و برونسپاری کنه در واقع به موفقیت خودش کمک کرده!
SaaS
الان دیگه همه ما عبارت SaaS یا نرم افزار به عنوان سرویس روی ابر رو شنیدیم بطور مثال نرم افزار حسابداری روی ابر که دیگه لازم نیست شما اون نسخه نرم افزار حسابداری رو روی کامپیوتر خودتون نصب کنید و روی سرورهای ابری با تضمین دسترسی و امنیت بالا و هزینه به مراتب کمتر به شما رائه میشه. UCaaS یا Unified Communication as a Service هم همینطوره یعنی UC یا Unified Communication ارائه شده روی سرورهای ابری یک سرویس دهنده!
در سرویس های ابری هم همه چیز میتونه اشتراکی نباشه اونجا مفاهیم Single-Tenancy و Multi-Tenancy مطرحه یعنی سرویس دهنده میتونه یک UC با ظرفیت خیلی زیاد فراهم کنه و اون رو بصورت اشتراکی به عنوان سرویس در اختیار سازمانها بذاره، مشخصه که در این حالت هر سازمانی حساب کاربری مخصوص به خودش داره ولی منابع UC بین همه مشترکه (Multi Tenant) یا اینکه یا اینکه سرویس دهنده امکانات زیرساختی و ابزارهای UC رو فقط برای یک سازمان در محل خود سرویس دهنده یا حتی در محل خود مشتری ایجاد کنه و کاملا اختصاصی (Single Tenant). بعضی مواقع هم این دوتا نوع با هم ترکیب میشن یعنی یه بخشی کاملا اختصاصی میشه برای مشتری و یه بخش دیگه از ابر عمومی استفاده میشه (Hybrid Cloud Services).
UCaaS یا Unified Communication as a Service
English 
فارسی