می دانیم که فناوری VoIP چگونه از بسترهای مخابراتی متنوع، خطوط تلفن آنالوگ شبکه های PSTN را در یک مرکز تلفن مبتنی بر IP یا IP-PBX  مستقر در داخل یک شرکت و سازمان دریافت می کند و پس از دیجیتال کردن سیگنال هل آنها را بر بستر شبکه های کامپیوتری یا IP تحویل میدهد. حالا فقط کافی است تنظیمات شماره های داخلی مرکز تلفن شرکت را روی یک نرم افزار کامپیوتری یا Soft Phone یا روی یک گوشی تلفن پشتیبانی کننده از IP یا IP-Phone یا حتی روی یک اپلیکیشن موبایل انجام دهیم تا خط تلفن ما زنگ بخورد و یا با آن تماس تلفنی برقرار کنیم. طبیعی است برای مدیریت این خطوط و البته استفاده از امکانات متنوع یک مرکز تماس مدرن به یک نرم افزار نیاز است. نرم افزارهای مرکز تلفن یا IP-PBX Software همین کار را انجام می دهند. این نرم افزارها علاوه بر مدیریت خطوط  و ترانک های ورودی، شماره های داخلی و تنظیمات اولیه امکانات پیشرفته ای مثل صف های تماس، منو های صوتی، گزارشات پیشرفته از جزئیات تماس، ضبط مکالمات، نظرسنجی، داشبوردهای متنوع و … را در اختیار شرکت ها قرار میدهند. نرم افزار مرکز تماس رینگ نمونه ای بومی و در واقع ساخت ایران از این نوع نرم افزارهاست.

نرم افزار مرکز تماس رینگ
نرم افزار مرکز تماس رینگ، پیشرفته و توانمند در تماس ورودی و خروجی همزمان بالا، مقرون به صرفه و مناسب برای استارتاپ ها

این مطلب را به اشتراک بگذارید:

اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در telegram
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در twitter
اشتراک گذاری در facebook

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

لطفا اطلاعاتی در خصوص نیاز خود بطور مثال شامل تعداد خط ورودی، نوع خطوط، تعداد اپراتور و سیستم فعلی (در صورت وجود) وارد نمایید.